Central de Ajuda
Está com dúvidas? Nossa central foi criada para orientar você em cada etapa da sua jornada financeira digital.
Veja abaixo os tópicos mais procurados e acesse conteúdos detalhados.
Guias Rápidos
- 🔐 Recuperar acesso: Saiba como redefinir senha e ativar o 2FA.
- 📱 Configurar aplicativo: Primeiro acesso, autenticação e biometria.
- 💳 Problemas com cartão: Entenda limites, bloqueios e segunda via.
- 🏦 PIX e transferências: Cadastro de chaves, agendamentos e segurança.
Categorias de Suporte
Clique em uma categoria para ver detalhes:
- 🧾 Documentação e validação de identidade
- 📤 Transferências e agendamentos
- 🔍 Consultas e extratos
- 🔒 Segurança e privacidade
- 🛠️ Manutenção e atualizações
Perguntas Populares
- Como alterar meu e-mail cadastrado?
- Acesse seu perfil, clique em "Dados pessoais" e selecione "Editar e-mail". Será enviado um código de verificação.
- O que fazer em caso de suspeita de fraude?
- Entre imediatamente em contato pelo canal 0800 ou via chat. Também recomendamos alterar sua senha e revogar sessões ativas.
- Posso abrir conta em nome de empresa?
- Sim! Acesse a seção "Conta PJ" no menu principal e siga os passos para validação do CNPJ.
Dica rápida
Use sempre senhas fortes e ative a autenticação por biometria para uma experiência mais segura e ágil.
Estatísticas de atendimento
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Nosso atendimento humano funciona 24h por dia, 7 dias por semana. Sempre haverá um especialista disponível para resolver suas dúvidas, orientar processos e garantir que sua experiência digital seja tranquila e segura.
Conselhos dos especialistas
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Nosso portal jamais solicitará sua senha por e-mail ou telefone. Em caso de suspeita, entre em contato conosco imediatamente.